Ми підтримуємо ЗСУ та віримо в перемогу України.
Ми працюємо, щоб в цей час забезпечити доступність наших сервісів.
Ми турбуємося про наших клієнтів та запровадили для них заходи підтримки.
1. Як сконтактувати із банком: відділення, які працюють, та телефон контакт-центру
2. Операції для бізнес клієнтів, які зараз доступні у відділеннях банку
- відкриття рахунку
- платежі (в національній валюті, в іноземній валюті)
- обслуговування кредитів
- депозити
- готівка
3. Як налаштувати (відновити) клієнт-банк iFobs.
1. В поточних умовах воєнного стану ми продовжуємо працювати там, де це можливо
Для наших клієнтів, які вимушено змінили регіон чи місто перебування та ведення діяльності, ми даємо можливість для обслуговування у будь-якому найближчому діючому відділенні. Для цього потрібно звернутися до відділення за місцем поточного перебування та залишити заявку на обслуговування поточного рахунку компанії.
Список відділень банку, що працюють - за цим посиланням. Ми оновлюємо інформацію щодня, втім протягом дня можливі зміни.
Телефон підтримки операційної діяльності бізнес клієнтів – 0800501040.
Ми працюємо для вас цілодобово.
2. Операції для бізнес клієнтів, які зараз доступні:
- Відкриття рахунків для нових бізнес клієнтів можливе тільки у відділеннях Ідея Банку.
- Платежі у гривні та виплата заробітної плати працюють у звичайному режимі.
- Платежі в іноземній валюті.
24 лютого 2022 року набрала чинності постанова Правління НБУ «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» від 24.02.22 №18 (із врахуванням змін, внесених постановою Правління НБУ від 24.02.22 №21), у зв’язку з чим, було введено ряд обмежень за операціями в іноземній валюті.
Зупинені всі операції за рахунками в російських та білоруських рублях.
Вхідні платежі в іноземній валюті обробляються у звичайному режимі.
Покупка валюти по імпортним операціям проводиться в межах товарів критичного імпорту згідно з Постановою КМУ №153 від 24.02.2022
- Обслуговування кредитів.
Актуальна інформація, як і де сплатити за кредит чи поповнити картку – за цим посиланням. Шановні позичальники, в разі необхідності Ідея Банк надає можливість оформити програми лояльності по кредитній заборгованості. Просимо звертатися на гарячу лінію 0800502030 або до свого обслуговуючого менеджера. Вас проконсультують щодо необхідних кроків.
- Депозити.
Ми підвищили ставки та запропонували гнучкі строки розміщення депозиту «Класичний».
- Зняти готівкові кошти з поточного рахунку для бізнес клієнтів можна:
Із нашої business card та корпоративної картки – у банкоматах та на касах у торговельних мережах, АЗС та аптеках.
Наразі діє обмеження на зняття готівки із картки 5 000 грн на добу.
Зміна лімітів та інформація по карткам по телефону – 0800502030.
Ми продовжили строк дії карток із терміном дії люти-квітень - на 6 місяців.
Видача готівкових коштів по чековим книжкам для виплати заробітної плати здійснюється без обмежень, для інших цілей - обмеження в сумі не більше 100 000 грн на добу (згідно з Постановою НБУ №18 від 24.02.2022 року).
3. Як налаштувати (відновити) клієнт-банк iFobs
Виділена лінія підтримки для дистанційного обслуговування клієнтів з допомогою клієнт банку iFobs - 0800501040.
Ми допоможемо відновити ключі, доступи та сертифікати для повноцінного обслуговування.
Просимо перевіряти термін дії ключів ЄЦП до системи дистанційного обслуговування та заздалегідь відвідати відділення для його перевипуску.
При неможливості відвідати відділення у зв'язку з воєнними діями на території вашого перебування для перевипуску ключа ЄЦП, просимо звернутись на гарячу лінію 0800501040 та подати заявку на його перевипуск дистанційно на поштову скриньку fobskeycert@ideabank.ua.
