Урегулирование просроченной задолженности клиентов, относящихся к защищенной категории
Согласно Закону Украины «О потребительском кредитовании» Банк приостанавливает, на период действия военного положения в Украине и в течение 90 дней со дня его прекращения или отмены, взаимодействие по урегулированию просроченной задолженности с клиентами, которые отвечают приведенным ниже критериям и сообщили Банку о желании прекратить такое взаимодействие:
1) клиентами, принадлежащими к защищенной категории. Уведомление о принадлежности к защищенной категории осуществляется самим клиентом, или его близкими лицами представителями, наследниками, поручителями, имущественными поручителями или третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите и дали согласие на такое взаимодействие.
2) близкими лицами клиента, принадлежащего к защищенной категории, его представителем, кроме представителя, не являющегося близким лицом такого клиента, третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите такого клиента и дали согласие на такое взаимодействие.
Способы уведомления Банка о принадлежности клиента к защищенной категории:
1) Телефон: 0800508250, 0800502030, 0800505203, 0996602968 (поддержка viber для предоставления копий документов)
2) E-mail: statementsZKO@ideabank.ua
2) Адрес для переписки: 79008, г. Львов, ул. Валовая, 11
3) Обращение на любое отделение АО «Идея Банк» или на отделение кредитного центра – https://ideabank.ua/ru/map
Документы необходимы для приостановки взаимодействия по урегулированию просроченной задолженности в связи с принадлежностью клиента к защищенной категории:
- заявление от клиента или близкого лица клиента, его представителя, наследника, поручителя, имущественного поручителя или третьего лица, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите и дали согласие на такое взаимодействие;
- копии подтверждающих документов о принадлежности клиента к защищенной категории.
Защищенные категории |
Подтверждающие документы |
военнослужащие Вооруженных Сил Украины, других образованных в соответствии с законами Украины военных формирований и правоохранительных органов специального назначения, Государственной специальной службы транспорта, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, проходящих военную службу на территории Украины |
подписана командиром (начальником, руководителем) или лицом, его замещающим, соответствующего структурного подразделения, в котором проходит службу такой военнослужащий, или руководителем территориального центра комплектования и социальной поддержки, осуществившим меры по призыву потребителя на военную службу, скрепленная гербовой печатью справка по форме , установленным приложением № 2 к ЗУ «О потребительском кредитовании» . Допускается составление справки рукописным способом
|
Военнослужащие, ставшие лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, или вследствие заболевания после увольнения их с военной службы, связанного с прохождением военной службы |
удостоверение инвалида войны |
Члены семей погибших, умерших или пропавших без вести военнослужащих |
удостоверение члена семьи погибшего |
Лица, находящиеся в плену, лица, с которыми потеряна связь, лица, пропавшие без вести |
информация, предоставленная государственным предприятием, выполняющим функции Национального информационного бюро, о том, что лицо удерживается в плену или находится в заложниках государства-агрессора, или включено в реестр как такое, с которым потеряна связь, или пропала без вести |
Клиент, потерявший принадлежность к защищенной категории, обязан уведомить об этом Банк в течение 30 календарных дней со дня потери принадлежности.
Уважаемые клиенты, просьба обратить внимание, что приостановление взаимодействия по урегулированию просроченной задолженности ни в коем случае не аннулирует Ваши кредитные обязательства перед Банком. Банк с пониманием относится к Вашей ситуации, но если у Вас сохранилась возможность внести платеж по кредиту, даже частичный - это стоит делать.
№ | Юридическое название компании | Номер телефона | Адрес для переписки |
---|---|---|---|
1 | ТОВ «ПрімоКолект. Центр грошових вимог» | 0 800 200 920 | 79015, г. Львов, ул. Смаль-Стоцкого 1, корп.28 |
2 | ТОВ «Українська колекторська агенція» | +38 (073) 737-59-62 | 14000, Черниговская обл. г. Чернигов пр. Мира дом 42А, комната 604 |
3 | ТОВ «ДЕБТФОРТ УКРАЇНА» | 0800300162 | 01001, город Киев, ул. Прорезная (Шевченковский р-н), дом 11 1 |
4 | ТОВ «ФІНКОЛЛЕКТ УКРАЇНА» | +38073 725 82 50 | 01033, г. Киев, ул. Саксаганского, дом 36-В |
№ | Юридическое название компании | Номер телефона | Адрес для переписки | |
---|---|---|---|---|