Содержание:
Можно ли вернуть деньги, если перевод уже отправлен
Как вернуть деньги на карту: первые действия сразу после ошибки
Как вернуть ошибочно перечисленные средства через банк
Что делать, если получатель отказывается возвращать деньги
Как не ошибиться во время следующего перевода
Ошиблись при вводе номера карты получателя и деньги перечислились не туда, куда нужно? А возможно, попались на мошенническую схему, о которой догадались уже после подтверждения перевода? Ошибки при денежных переводах случаются не редко. И хоть это всегда неприятно, но имеет шанс исправить ситуацию и возврат денег на ваш счет. Рассматриваем основные рекомендации, как вернуть перечисленные средства и минимизировать риск ошибки в будущем.
Можно ли вернуть деньги, если перевод уже отправлен
Технически при ошибочном переводе вернуть деньги можно. Успешность мероприятия зависит от конкретных условий ошибки и скорости ваших действий. Как только поняли, что средства отправлены не туда, куда нужно, звоните по телефону на горячую линию банка и подавайте заявление об ошибочном переводе средств. Если их еще не успели перечислить, банк заблокирует транзакцию, а если нет, то может попытаться поспособствовать их возврату, если деньги еще находятся на счете.
Как вернуть деньги на карту: первые действия сразу после ошибки
Как вы поняли, что отправили деньги не туда, куда планировали, нужно успокоиться и определить причину ошибки. Это может быть:
- Ошибка при вводе реквизитов – номера карты, IBAN, номера телефона, других платежных реквизитов.
- Технический сбой при правильном наполнении реквизитов получателя.
Систематизируйте информацию о том, как именно осуществлялся перевод: по телефону, карточке, банковскому идентификатору. Проверьте реквизиты – ошиблись ли вы техническая ошибка со стороны сервиса через который был произведен перевод средств. После этого можно звонить на горячую линию банка и узнать, как вернуть деньги на карту в вашей конкретной ситуации. Если должен банк, после рассмотрения заявления, деньги непременно будут возмещены. Если вы сами – возможны варианты, однако попытаться исправить ситуацию следует.
Если ошиблись в номере карты или IBAN
Шансы и способы вернуть деньги при неверно указанном номере карты или IBAN зависят от особенностей ошибки:
- Если ввели несуществующий номер IBAN, транзакция, скорее всего, будет отклонена, так как система автоматически проверяет номер перед отправкой средств. В крайнем случае платеж будет приостановлен, а деньги заблокированы на время, а уже через несколько дней они снова станут доступными на вашем счете.
- Если перевели средства по ошибочному номеру карты другого банка, то необходимо подать заявление в свой банк, чтобы тот выступил в роли посредника для коммуникации с банком получателя. В возврате средств в таком случае может быть отказано, если получатель не предоставит свое согласие на возврат средств по ошибочной транзакции.
- Если деньги перевели на карту клиента вашего банка, банк может связаться с получателем непосредственно и попытаться помочь в возвращении средств по ошибочному платежу.
Во всех ситуациях важно помнить, что банк не несет ответственности за ошибку клиента при заполнении платежных реквизитов, поэтому может отказать в решении вопроса.
Если перевод пошел по телефону или реквизитам
Если перевод, во время которого была допущена ошибка, осуществлялся по номеру телефона, шансы на успешный возврат денег на карту очень низкие. Вы можете позвонить ненадлежащему получателю и объяснить ситуацию, попросив его совершить обратный перевод денег. Если человек откажется возвращать деньги, можно апеллировать к Гражданскому кодексу Украины, в частности, главе 83, которая определяет обязательный возврат безосновательно приобретенного имущества. В случае отказа лицо понесет административную ответственность. Угроза судебного разбирательства спорного вопроса может стимулировать ненадлежащего получателя осуществить свой гражданский долг и вернуть деньги законному, хотя и не очень внимательному, собственнику.
Как вернуть ошибочно перечисленные средства через банк
Если ситуация с ошибочным переводом не может быть решена путем личной коммуникации и договоренности с получателем средств, остается надежда на протекцию банка. Для его использования необходимо подать официальное обращение.
Какое заявление или обращение подать
Для отмены ошибочного перевода следует подать в письменной форме «Заявление о возврате ошибочно перечисленных средств» или «Заявление на отмену транзакции». Конкретный тип документа подскажет оператор горячей линии при установке подробностей платежной операции. Это желательно сделать как можно скорее, чтобы банк имел возможность заблокировать денежные средства до момента их зачисления ненадлежащему получателю.
Какие сроки рассмотрения
Срок рассмотрения банком заявления на возврат ошибочно перечисленных средств может составлять от 45 до 120 дней. Ускорить этот процесс невозможно, ведь обращения рассматриваются в порядке очереди. Именно поэтому рекомендуется попытаться решить вопрос, самостоятельно связавшись с ненадлежащим получателем при наличии каких-либо контактов лица.
Что делать, если получатель отказывается возвращать деньги
Если вы попробовали все доступные способы, как вернуть ошибочно перечисленные средства на карту, в том числе лично связались с получателем, однако он отказался их возвращать, остается только обращение в суд. Однако оставьте это решение на крайний случай – если была ошибочно переведена действительно большая сумма. Судебное разбирательство может занять много времени и спровоцировать дополнительные расходы, нецелесообразные для возврата нескольких сотен гривен.
Как не ошибиться во время следующего перевода
Предупредить ошибочный перевод средств гораздо проще, чем исправлять его последствия. Поэтому в итоге предлагаем несколько рекомендаций, как снизить риск отправки средств не туда, куда нужно, до минимума:
- При внесении платежных реквизитов получателя не торопитесь и несколько раз проверяйте указанные данные.
- По возможности копируйте реквизиты с официальных сайтов или сообщений получателя.
- Если платежная система предлагает, используйте средства автоматической идентификации получателя.
- пренебрегайте дополнительной проверкой данных – реквизитов юридических лиц, имени и номера карты получателя, которые платежная система банка заполняет автоматически.
- Избегайте сомнительных платежных систем, на которых невозможно отследить реквизиты получателя.
- Сохраняйте квитанцию транзакции в мобильном приложении или чек от перевода через терминал самообслуживания – они пригодятся при решении спорных вопросов.
Безналичные платежи уверенно вошли в нашу повседневную жизнь – они преобладают и в расчете с юридическими лицами и в частных переводах средств между физическими лицами. Банки прилагают усилия для совершенствования процесса денежного перевода, автоматизируя его и усиливая киберзащиту. Однако полностью от ошибок до сих пор никто не застрахован, а значит, риск перевести средства не туда остается. Чтобы избежать такой неприятности, следует внимательно относиться к каждой транзакции, ведь потраченная лишняя минута на проверку реквизитов получателя может сэкономить кругленькую сумму денег, несколько сотен нервных клеток и вашего времени.
